买车，是一个过程，并非一锤子买卖，产品再好，如果体验与服务不到位，也就没有了购买的欲望，这对于豪华品牌尤为如此。有个比较有意思的现象，在众多豪华品牌中，即使你不是林肯的车主，也会对“林肯之道”鲜有耳闻。作为有着百年历史底蕴的豪华品牌，让豪华实至名归是林肯品牌一直以来不变的目标。在这个数字与智能化的时代，林肯之道进化到了2.0的阶段，林肯航海家也在近期完成了换代。

(资料图)

# 走进林肯之道2.0

相信大多数人与我一样。买车时，进门销售接待，在展车区看看车，然后坐在旁边的椅子上聊聊价格；买车后进店保养，在休息区中等待，中午再吃个简餐，而对店里所带来的体验感几乎没有什么特别的感受，感受最深的也许就是接待人员的态度好坏了。

林肯之道之所以名声大噪，主要是因为它能够让消费者在买车和用车的过程中，可以真正地感受到一个豪华品牌应该具有的豪华体验，这在当时是非常难得的。就是从那时起，林肯之道让更多人感受到了豪华的魅力不仅来自于产品，也来自于体验与服务。有一组数据，林肯之道的品牌服务共举办了多达2509场活动，其中包括了车主庆生、情人节、亲子时刻以及求婚等多种活动。

相比于林肯之道1.0，最新的林肯之道2.0在传承林肯水墙、开门迎宾、个性化试驾、交车仪式和饮品小食等好客之道和仪式感的同时，店面的装潢更加现代化，并对林肯精品区、匠人工作室和明星车型展示区进行了升级，互动体验更强。不仅如此，在林肯之道2.0中还加入了美式社交餐吧、星光大道车廊、美式魅力空间、数字化体验区和各种类型的客户空间等。在林肯之道2.0的店面中，1/3的空间是展车区、3/2的空间用于社交体验，从而能以用户喜欢的方式与客户建立起长期情感链接。

进入位于北京的林肯之道体验中心后，可以看到经典的林肯水幕墙。水墙的后方便是林肯第五大道展车区，林肯航海家、冒险家和领航员一字排开，通过旁边的品牌时光机的数字体验区能够了解到林肯品牌百年历史和经典车型等信息。在看车之前，你可以和朋友先到旁边的社交餐吧来一杯美式咖啡，坐在吧台椅上聊聊天，休息片刻。在吧台旁边的匠人工作室中，你能选择车漆的颜色、饰板的材质，并能通过平板电脑来查看车型的配置。

林肯之道体验中心为不同群体提供了个性和自由的灵活空间。如果你喜欢社交，可以到美式文化主题空间来感受NBA/好莱坞等美式文化与周边产品，也可以与家人和朋友们到客户空间或开放区进行休息；若你想要拥有更多的私人空间，林肯还提供了私享空间或隐秘性更好的高靠背座椅。体验中心的二层主要区域是客户休息区和专享餐厅，大多数4S店餐厅的用餐环境较为一般，而林肯之道体验中心的餐厅装潢同样豪华，更像是很有格调的咖啡厅。

整体来说，林肯之道2.0的升级让我感受到了美式豪华与现代化的融合，体验中心的店面环境氛围很好，提供了灵活多样的休息区和社交空间，总有适合你的地方。而且，数字化的体验区能够让你直观地了解车型信息，互动体验感更强，这也让体验中心的整体氛围感十分适合年轻的群体。

# 产品也迈入了新阶段

这几年，林肯的产品也在不断发力。品牌旗下的冒险家扛起了林肯销量的大旗，去年推出的林肯Z把林肯代入到了Z时代。今年的重磅车型——刚刚完成换代的航海家，它把“豪华”、“舒适”与“科技”完美地融合，带来了新美式豪华体验。

全新航海家的外观气场十足，也不失优雅与精致，并有着很强的仪式感。当你靠近车辆解锁时，隐藏式门把手伸出、前脸中的贯穿灯带和可发光的林肯LOGO有迎宾的灯语效果，车身侧面1.8米的迎宾光毯被点亮。打开车门，流光羽翼动画联动氛围灯被唤醒。从你解锁至上车的过程氛围感被拉满。

进入车内，全新航海家的内饰足够惊艳，位于视线正前方的双23.6英寸环抱式4K屏幕能够带来十分震撼的视觉效果，你还可以通过11.1英寸的中控屏来自由设置环抱式屏幕中的软件布局。在高通骁龙8155芯片以及16GB内存和256GB储存硬件的加持下，车机系统的功能性和流畅性得以保障。

舒适是全新航海家的重要课题。它的前排座椅支持24向电动调节、前排座椅的腿托能够左右独立调节，就连头枕也支持6向手动可调。它还配备了加热、通风以及包括腰部、背部和臀部按摩在内的五种按摩模式。后排座椅可调的自由度很高，前后移动的距离为190毫米，靠背的角度能在22度-32度之间调节。值得一提的是，在休息或等人时，你可通过语音开启舒享时氛，通过14个扬声器的锐威Revel音响、香氛系统和屏幕，能够在嗅觉、听觉和视觉上带来不同氛围的沉浸式体验，让身心得到充分放松。

换代后的航海家搭载了“2.0T+8AT+四驱”的动力组合，发动机最大功率192kW，峰值扭矩为390N·m。发动机与变速箱的匹配程度很高，动力输出非常好掌控，低速不窜、响应也很迅速，不用刻意地适应。当你需要更多动力时，这台高功率发动机能够满足你对动力的需求。此外，全新航海家上的CCD自适应悬架的调校风格以舒适为主，悬架压缩初段较软，对路面中的振动过滤彻底且细腻。在遇到起伏路面时，车身也会有相应连续的起伏，依然保持着美式豪华车驾驶的味道。

林肯作为一个传统豪华品牌，它其实并不保守，且乐于探索与尝试，并以开放的态度来迎接科技和智能化的到来。因此，你能在全新航海家上看到双23.6英寸环抱式4K屏幕这种震撼的设计，以及智能化配置所带来的便捷体验，让你感受到新美式豪华的魅力所在。

写在最后：林肯对豪华自有其道。如果说林肯之道1.0是五星级酒店式体验，那林肯之道2.0便能带来美式豪华俱乐部的体验，在服务升级的同时，提供了更多社交的空间和数字化沉浸式的体验。在产品方面，豪华与舒适的传统强项在全新航海家中得以发扬，并与时俱进地在智能方面进行发力，科技与豪华的碰撞，迎合了如今年轻消费者的需求。我们可以感受到，林肯之道2.0与全新航海家并不是终点，林肯与豪华的故事及演变还在随时间继续。